AI en educatie

Frank Kunneman

De AI-workshop begint om vier uur. Er is een externe spreker ingevlogen. Er staan plaatjes op het scherm van robots, strak in hun stalen pak en met flikkerende ogen. Er zijn voorbeelden van chatbots die ontroerende gedichten schrijven. Er is een filmpje van een zelfrijdende auto. De term “disruptie” valt binnen de eerste vijf minuten. Iemand mompelt iets over “game changer”. Na anderhalf uur is iedereen beleefd onder de indruk en licht vermoeid. De voorzitter bedankt de spreker. Er wordt bescheiden geklapt. Een medecommissaris mompelt dat “we hier echt iets mee moeten”. De notulen vermelden: “De RvC heeft zich laten informeren over AI.” En daarna verandert er niks.

Dit is ongeveer het niveau waarop AI-educatie voor commissarissen vaak blijft steken. Een ritueel. U leert dat AI belangrijk is, dat het heel veel kan en dat er ook risico’s zijn. U hoort de woorden “ethiek” en “verantwoordelijkheid”. En u loopt weer naar buiten met een onbestemd gevoel maar zonder nieuwe handelingsperspectieven. Eigenlijk bent u bekocht.

De vraag is namelijk wat u eigenlijk moet leren als commissaris. In elk geval niet hoe een neuraal netwerk precies in elkaar zit. Dat is leuk voor de nerds, maar geen voorwaarde voor goed toezicht. U hoeft ook geen wedstrijdje “wie maakt de beste prompt” te doen met de jongste bediende. Het gaat niet om trucjes, maar om vakmanschap. Als commissaris wel te verstaan.

Daarom moet u allereerst snappen wat AI in de kern wel en niet is. AI is geen magisch brein of hedendaags orakel van Delphi. Het is statistiek op steroïden. Een systeem dat patronen zoekt in gegevens die er al zijn. Zonder geweten, zonder context, zonder schaamte en zonder gevoel. En die gegevens zijn door mensen bijeengebracht. Onder hen zijn ook idioten, leugenaars en fantasten.

Ten tweede moet u iets leren over AI in uw eigen organisatie, niet in Silicon Valley of thuis bij Elon Musk. Geen abstracte vergezichten, maar heel banaal: welke modellen en systemen draaien bij ons nu al? Waar wordt gescoord, gewogen, geprioriteerd met behulp van algoritmes? Gaat het om kredietbeslissingen, fraude-indicatie, roosterplanning, prijsstelling, selectie van sollicitanten? Of eerder om allerlei “kleine” dingen die samen grote effecten hebben op klanten, patiënten en medewerkers?

Een goede sessie over AI begint daarom niet met een spreker van buiten, maar met een reality check vanbinnen. Laat het bestuur op een rij zetten: dit zijn de systemen, dit doen ze, hier raken ze mensen, hier lopen we risico, hier liggen kansen. Pas dan heeft een verhaal van iemand van buiten zin.

Ten derde moet u snappen wat uw eigen rol is in dit alles. Daar gaat het nu vaak mis. Raden die een AI-presentatie hebben gehad, komen enthousiast terug over alle handige tools. “Dit scheelt ons tijd!” Jazeker. Maar tijdwinst staat niet in de taakomschrijving van de raad van commissarissen. AI-educatie zou daarom altijd moeten eindigen met een paar simpele vragen: wat gaan wij morgen anders doen? Welke keuzes maken we als raad over onze eigen manier van werken?

Goede AI-educatie verandert de vorm van het toezicht. Niet één keer per drie jaar een spektakelworkshop, maar een doorlopende dialoog. Af en toe een verdiepende sessie, andere vragen in de reguliere vergaderingen, een andere manier van stukken lezen, een ander gesprek met het bestuur. AI is geen speeltje, maar een nieuwe lens waardoor u leert naar dezelfde oude thema’s anders te kijken: kwaliteit, rechtvaardigheid, integriteit, continuïteit.

En ten slotte houdt AI-educatie u een spiegel voor. Niet alleen: wat kan de technologie allemaal, maar vooral: waar zijn wij zelf geneigd gemakzuchtig te worden? Waar laten we ingewikkelde afwegingen liever aan een model over dan dat we er zelf mee worstelen? Als AI iets duidelijk maakt, is het dat verantwoord toezicht nooit kan worden geautomatiseerd, want het ongemakkelijke deel, twijfel, wikken en wegen, verantwoordelijkheid nemen, blijft mensenwerk.

En daar komen alle lijnen samen. Want zodra AI informatie toegankelijker maakt, analyses democratiseert en een deel van het traditionele gezag van commissarissen afpelt, blijft uiteindelijk één ongemakkelijke vraag over: als de machine het voorbereidende werk steeds beter kan, waar zit dan nog de werkelijke toegevoegde waarde van de raad zelf?

___

Meer weten over corporate governance? Neem een kijkje op onze events pagina!